ACHTUNG: PayPal ist derzeit nur in der App verfügbar

In berechtigten Fällen, die durch den PayPal Käufer- oder Verkäuferschutz abgesichert sind (z.B. ein Produkt kommt nicht an, es weicht erheblich von der Beschreibung ab oder es kommt zu nicht autorisierten Zahlungen), kannst du dich an die PayPal-Konfliktlösung wenden, um Unstimmigkeiten klären zu lassen.

Bevor du dich an die PayPal-Konfliktlösung wendest, versuche bitte gemeinsam mit deinem Handelspartner eine Lösung im privaten Shpock Chat zu finden. Sollte dies scheitern, öffne bitte paypal.com und logge dich in deinen PayPal-Account ein.

Nach dem Login erhältst du eine Liste all deiner bisherigen Transaktionen. Bitte wähle die, die du an PayPal melden möchtest, und wähle "Problem melden". Dadurch wird die PayPal-Konfliktlösung geöffnet, wo du die Art des Problems auswählen kannst.

Im nächsten Schritt kannst du deinen Handelspartner direkt über PayPal kontaktieren und auch Nachweise in Form von Fotos oder Dokumenten erbringen. PayPal wird den Fall dann anhand der vorhandenen Informationen lösen.

Bitte beachte, dass die Entscheidung, die in der PayPal-Konfliktlösung getroffen wird, endgültig ist und von Shpock weder geändert noch angefochten werden kann.

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