Ich habe eine andere Frage - Shpock

Ich habe eine andere Frage

Wenn es zu Missverständnissen oder Problemen bei bestätigten Deals kommt, dann melde uns das direkt über die Meldefunktion. Meldungen haben auch für uns den Vorteil, dass wir gleich mit allen nötigen Infos versorgt werden, vor allem, wenn es bei einer Kaufabwicklung im Chat Unklarheiten gibt und so den Fall schneller bearbeiten können.

Um einen User in einem Deal zu melden:

  1. Öffne den jeweiligen Chat
  2. Klicke auf die Punkte rechts oben im Chat
  3. Klicke auf "Partner melden"
  4. Wähle einen Grund und beschreibe das Problem

Bitte wähle den korrekten Grund:

  • Partner meldet sich nicht: Dein Partner meldet sich nicht mehr nachdem beide den Deal bestätigt haben.
  • Partner ist nicht mehr interessiert: Dein Partner möchte den Deal ohne dein Einverständnis auflösen nachdem beide den Deal bestätigt haben.
  • Käufer bezahlt nach Lieferung nicht: Der Käufer zahlt nicht obwohl du das Produkt bereits versendet hast.
  • Verkäufer verschickt Ware nach Bezahlung nicht: Der Verkäufer versendet das Produkt nicht obwohl du bereits dafür bezahlt hast.
  • Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht Beschreibung: Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Beschreibung oder den Fotos.
  • Unangemessene Ausdrucksweise: Dein Partner verhält sich dir gegenüber unangemessen.
  • Sonstiges: Wähle diesen Grund nur wenn keiner der oberen Gründe passt.

Stelle bitte sicher, dass du das Problem in der Meldung kurz beschreibst.

Solltest du eine Frage haben, die im HelpCenter nicht beantwortet wurde, dann kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular unten (du musst eingeloggt sein) - unser Support-Team hilft dir gerne weiter!

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